এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয়
বুথে আপনার টাকা আটকে গেছে? এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয় কি তা দেখুন এই পোস্ট থেকে। জেনে নিন টাকা আটকে গেলে কোন পদক্ষেপ আপনাকে দ্রুত নিতে হবে তা।
বুথে টাকা আটকে গেলে তা আপনার জন্য একটি দুশ্চিন্তার বিষয় হতে পারে, যার কারণে আপনার জেনে রাখা ভালো যে এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয় কি। আপনি যদি আপনার করণিয় জানেন তবে আপনি খুব দ্রুত প্রয়োজনিয় ব্যাবস্থা নিতে পারবেন। সেই সাথে আপনাকে শুধু শুধু দুশ্চিন্তাগ্রস্থ হওয়ারও প্রয়োজন পড়বে না।
এটিএম সিস্টেম একটি পূরনো সিস্টেম। তবে এটি সাম্প্রতিক সময়ে বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। যার কারণে সময়ে সময়ে এর সুবিধাও বৃদ্ধি করা হচ্ছে। গ্রাহক এখন খুব সহজে ব্যাংক একাউন্ট থেকে টাকা তুলতে এবং টাকা জমা করতেও এটিএম ব্যাবহার করছে। এটি খুবই সহজ ব্যাবস্থা হলেও মাঝে মাঝে কালেভদ্রে গ্রাহক কিছু অসুবিধার সম্মুখিন হয়, যেমন: এটিএম-এ টাকা আটকে যাওয়া এর মধ্যে একটি।
যাই হোক, এই পোস্টে আমরা দেখবো এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয় কি হবে এবং এই টাকা যদি ব্যাংক একাউন্টে আবার যুক্ত হয়ে না যায় তবে করণীয় কি হবে তা। চলুন তাহলে শুরু করা যাক।
Table of Contents
এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয় (সংক্ষিপ্ত)
বুথে সচরাচর টাকা আটকে যায় না। তবে কখন না কখনো যদি টাকা আটকে যায় তবে চিন্তার কিছু নাই। হয়তো আপনার কিছুটা কষ্ট করতেও হতে পারে, আবার নাও হতে পারে। তবে আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন। এটি অটোমেটিক আপনার একাউন্টে রিফান্ড হয়ে যাবে। যদি না হয় তবে আপনাকে ব্যাংকের সরণাপন্ন হতে হবে।
আরো পড়ুন- এটিএম বুথে কার্ড আটকে গেলে করণীয়
বুথে টাকা আটকে যাওয়ার কারণ
বুথে আপনি যখন আপনার টাকা পাওয়ার জন্য সকল নির্দেশনার ধাপ সম্পন্ন করে থাকেন, তারপর CRM ম্যাশিন একটি আওয়াজ দিয়ে আপনার টাকা গোনা শুরু করে। তারপর হঠাৎ ”অর্থ ছাড় করতে অপারগ” এমন কোনো ম্যাসেজ দিয়ে দেয় স্ক্রিনে।
এটিএম বুথে সচরাচর টাকা আটকে যাওয়ার ঘটনা ঘটে না। তবে কখন কখন ঘটতে পারে। এমন কিছু ঘটার জন্য গ্রাহক আসলে দায়ি নয়। এটি একান্তই ম্যাশিনের সিস্টেমের ত্রুটি।
টাকা আটকে যাওয়ার পর যা হতে পারে
যদিও বুথে টাকা আটকে যায় এবং এটিএম অর্থ ছাড় করতে অপারগতা জানায়, কিন্তু দেখা যায় যে টাকা ক্যাশ আউট করার চেষ্টা করা হয়েছে তা একাউন্ট থেকে কেটে নেয়া হয়েছে। এই ধরণের সিচুয়েশনে গ্রাহক কিছুটা ভয় পেয়ে থাকেন।
এটিএম বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয়
এটিএম বুথে টাকা আটকে থাকা একটি হতাশাজনক অভিজ্ঞতা দিতে পারে। তবে আপনার টাকা ফেরত পেতে শান্ত থাকুন এবং এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ:
- সচরাচর আপনার টাকা যদি ম্যাশিনে আটকে যায় তবে কিছু সময় অপেক্ষা করলে তা আবার পূনরায় আপনার একাউন্টে যুক্ত হয়ে যাবে। এটি আপনি বুঝতে পারবেন এটিএম-এ আপনার ব্যালেন্স চেক করার মাধ্যমে অথবা ব্যাংক আপনাকে ম্যাসেজের মাধ্যমে বিষয়টি জানিয়ে দিতে পারে।
- একাউন্টে টাকা যুক্ত না হলে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার এটিএম কার্ডের পিছনে থাকা কাস্টমার সার্ভিস নাম্বারে কল করুন এবং ঘটনাটি তাদের জানান। তারা আপনার লেনদেন বাতিল করে প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে তদন্ত শুরু করবে। এখানে আপনাকে কিছু ডকুমেন্টস তাদের দিতে হবে।
- ঘটনার রেকর্ড রাখুন। আপনার টাকা যখন আটকে গেছে সেদিনের তারিখ, সময় এবং অবস্থান নোট করুন। আপনার এটিএম রসিদের একটি কপি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথিপত্রও সাথে রাখুন। রশিদের মেইন কপির কালি উঠে যেতে পারে, তাই এর একটি ফটোকপি রাখা ভালো। আর রশিদ না থাকলে তা আপনি আপনার স্টেটমেন্ট চেক করলে পাবেন। আর এটিএম এর একটি আলাদা নাম্বার থাকে, সেই নাম্বারটি সংগ্রহ করুন এটিএম থেকে।
- আপনি আপনার ব্যাংকে ঘটনাটি জানানোর পর তাদের তদন্ত রিপোটের আপডেট পেতে ব্যাংকের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করুন। আবার এমন হতে পারে যে তারা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট ডেইট-এ ব্যাংকে আসতে বলবে।
- আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টও নিয়মিত চেক করুন।
অন্য ব্যাংকের বুথে টাকা আটকে গেলে করণীয়
এতোক্ষণ তো ব্যাংকের নিজস্ব এটিএম-এ টাকা আটকালে করণীয় বিষয়ে আলোচনা করা হয়েছে। তবে আপনার টাকা যদি অন্য ব্যাংকের বুথ থেকে তুলার সময় আটকে যায় তবে আপনি কি করবেন? আপনার ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করবেন নাকি অন্য ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করবেন?
মনে রাখবেন, যে অন্য ব্যাংকের সার্ভারে বা তাদের কাছে আপনার কোনো প্রকার রেকর্ড নেই। সুতরাং আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করে কোনো লাভ হবে না। আপনার জন্য উত্তম হবে আপনি আপনার ব্যাংকে যোগাযোগ করুন এবং তাদের বিষয়টি সম্পর্কে জানান। আপনার ব্যাংকই এই ব্যাপারে প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
ব্যাংক যেসকল প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে
আপনার টাকা বুথে আটকে যাওয়ার পর আপনি যখন ব্যাংকে রিপোর্ট করেন তখন ব্যাংক আপনার জন্য প্রয়োজনিয় ব্যাবস্থা গ্রহণ করতে কাজ শুরু করবে।
তারা সমস্যাটি বুঝতে আপনার থেকে কিছু ডকুমেন্টস সংগ্রহ করবে এবং তারপর তাদের সিস্টেম চেক করে দেখবে। যদি এইভাবে তাদের কোনো সমস্যা ধরা নাও পরে তবুও তারা উক্ত ঘটনার দিনের সিসি টিভি ফুটেজ সংগ্রহ করে তা এনালাইসিস করবে। আর অন্য ব্যাংকে এমন সমস্যা ঘটে থাকলে তারা উক্ত ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করে একই ভাবে আপনার ডকুমেন্টস চেক করে তাদের সিস্টেম চেক করবে এবং প্রয়োজনে সিসি টিভি ফুটেজও এনালাইসিস করবে।
বুথে টাকা আটকে গেলে যেসকল ডকুমেন্টস সংগ্রহ করবেন
- উক্ত দিনের তারিখ
- ঘটনার সময়
- বুথের লোকেশন
- বুথের নাম্বার
- টাকা তোলার রশিদ/ ব্যাংক স্টেটমেন্ট
শেষকথা
বুথে টাকা আটকে যাওয়া একটি দুশ্চিন্তার বিষয় হতে পারে যেকারো জন্যই। তবে এখানে খুব বেশি দুশ্চিন্তার কিছু নেই। আপনার টাকা আপনি নিশ্চই ফেরত পাবেন। তবে সেটা হতে পারে কিছু সময় পর। আবার কিছু সময় পর যদি না হয় তবে আপনাকে ব্যাংকে অবশ্যই যোগাযোগ করতে হবে।
সেই সাথে আপনাকে কিছু ডকুমেন্টস সংগ্রহ করতে হবে যা এই লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত। প্রয়োজনে এগুলো ব্যাংকে দিতে হবে। ব্যাংক আপনার জন্য প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
আরো পড়ুন- এটিএম কার্ড হারিয়ে গেলে করণীয়
কিছু প্রশ্ন এবং উত্তর
বুথে টাকা আটকে গেলে তা আপনি নিজে বের করতে পারবেন না। তবে সমস্যার বিষয় হলো অনেক সময় টাকা আটকে যাওয়ার পরও আপনার একাউন্ট থেকে টাকা কেটে নিতে পারে। এক্ষেত্রে আপনি টাকা আবার বেক পেতে পারেন। তবে আপনাকে হয়তো অপেক্ষা করতে হবে কিছু সময় এবং তারপর প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
আপনার টাকা যদি বুথে আটকে যাওয়ার পর একাউন্ট থেকে কেটে নেয় এবং কিছু সময় পরও তা আপনার একাউন্টে এড না হয় তবে আপনার করণীয় হলো ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করা। আপনি আপনার এটিএম কার্ডের পিছনে কাস্টমার সার্ভিস নাম্বার পাবেন, যেখানে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে।
আপনি যদি আপনার নিজস্ব ব্যাংকর ছাড়া অন্য ব্যাংকের বুথে টাকা তুলতে যান এবং টাকা আটকে যাওয়ার মতো সমস্যায় পড়েন তবে আপনার উচিত হবে আপনার ব্যাংকে যোগাযোগ করা। অন্য ব্যাংকের বুথ হওয়ায় সে ব্যাংকে যেতে হবে এমন নয়। সেখানে গিয়েও কোনো লাভ হবে না। কারণ তাদের সার্ভারে আপনার কোনো তথ্য নেই। তাই আপনাকে আপনার ব্যাংকেই যেতে হবে।
প্রতিটি বুথের আলাদা একটি নাম্বার থাকে। আপনি যদি বুথের ভেতর আশে পাশে খেয়াল করেন তবে আপনি তা দেখতে পাবেন। আর যদি দেখতে না পান তবে আপনি বুথের গার্ডকে জিঙ্গেস করতে পারেন যে বুথের নাম্বারটি কোথায় লেখা আছে।
এটিএম কার্ড নিয়ে অন্যান্য পোস্ট গুলো পড়ুন
- এটিএম কার্ড ব্যবহারের নিয়ম
- যে ব্যাংকের এটিএম কার্ড দিয়ে সব এটিএম থেকে টাকা তোলা যায়
- এটিএম কার্ড করতে কি কি লাগে জেনে নিন
- কার জন্য কোন কার্ড নেয়া ভালো
- এটিএম বুথে টাকা জমা দেয়ার নিয়ম
- ১২টি কাজ যা আপনার ক্রেডিট কার্ড দিয়ে করা উচিত নয়
- জেনে নিন কোন ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড ভালো
