বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে করণীয় কি জেনে নিন
বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে করণীয় কি তা নিয়ে হয়তো আপনি চিন্তায় আছেন। আসুন এই পোস্টে দেখে নেই যদি এমনটা আপনার সাথে হয় তবে আপনি কি করবেন।
যেই সিমে আপনি আপনার bkash একাউন্ট খুলেছেন সেই বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে করণীয় কি তা আপনার জানা থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কেননা এতে করে আপনি হয়তো কোনো অনাকাঙ্খিত সমস্যার হাত থেকে বেঁচে যেতে পারেন।
তাই আপনার সুবিধার্থে আজকের এই পোস্টে আমরা দেখবো বিকাশ একাউন্টের সিম হারিয়ে গেলে করণীয় কি, হারিয়ে যাওয়া বিকাশ সিমটি কিভাবে আমরা আবার ফিরে পেতে পারি এবং যদি সিমটি নাও পাই তবে আমাদের কি করা উচিত। সেই সাথে আপনাদের কিছু কমন প্রশ্নের উত্তর দেয়ার চেষ্টা করবো একদম শেষে। চলুন তাহলে শুরু করা যাক।
Table of Contents
বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে করণীয় কি
আপনার বিকাশ একাউন্ট যে সিমে, সেই সিমটি যদি কোনো কারণে হারিয়ে যায় তবে আপনার উচিত হবে সাথে সাথে সিমটি নিকটস্থ কোনো সিমের দোকান থেকে তা তুলে ফেলা। এটি যদি সম্ভব না হয় তবে বিকাশের কাস্টমার কেয়ারে কল করে তাদের আপনার সিম হারানোর ব্যাপারে জানান। তাদের বলুন বিকাশ একাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে দিতে। এতে করে তারা প্রয়োজনিয় ব্যবস্থা নিলে আপনি হয়তো আপনার সিম ফিরে পাওয়ার ব্যাপারে কাজ শুরু করতে পারবেন।
আসুন একনজরে দেখে নেই আপনি কি কি করতে পারেন যদি আপনার বিকাশ সিম হারানো যায়।
| ১. সিম খুজে বের করার চেষ্টা করুন |
| ২. সিমের দোকান থেকে আপনার হারিয়ে যাওয়া সিমটি রিপ্লেস করে নিন |
| ৩. অন্য সিমে বিকাশ একাউন্ট ট্রান্সফার করার দরকার হলে নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ার ভিজিট করুন |
যাই করুন না কেন, সম্ভব হলে দ্রুত কাস্টমার কেয়ারে আপনার সিম হারিয়ে যাওয়ার ব্যপারে জানিয়ে রাখুন যাতে করে আপনার একাউন্ট কোনো বিকাশ ফ্রডের শিকার না হয়।
সিম ফিরে পেতে যা যা করতে পারেন
সিম খুজে বের করার চেষ্টা করা
সিম খুজে পাওয়ার জন্য সিমটি যদি কোনো মোবাইলে লাগানো থাকে তবে সেখানে কল করে দেখা যে সিমে কল ঢুকছে কিনা। পরিচিত জায়গায় অর্থাৎ যেখানে সিম বা মোবাইল সহ সিমটি থাকে বা রাখার সম্ভাবনা আছে সেখানে খুজে দেখা।
দোকান থেকে সিম রিপ্লেস করা
আপনি যদি সিম না পেয়ে থাকেন তবে তা রিপ্লেস করে নিতে পারেন। তবে আগে খুজে বের করার চেষ্টা করা ভালো। কেননা অনেক সময় সিমে গুরুত্বপূর্ণ নাম্বার থাকতে পারে। একেবারেই না পাওয়া গেলে আপনার নিকটস্থ সিম বিক্রি করে এমন কোনো দোকানে গিয়ে আপনার সিমটি রিপ্লেস করে নিন।
রিপ্লেস করার সময় অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রটি সাথে করে নিয়ে যাবেন। তারপর সিম এজেন্ট আপনার প্রয়োজনিয় ইনফর্মেশন নিয়ে আপনার সিম কার্ডটি যে নাম্বার তা দিয়ে আরেকটি নতুন সিম রেজিস্ট্রেশন করে দিবেন। অর্থাৎ এক্ষেত্রে আপনার আগের সিম যেখানেই থাকুক তা বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনার নতুন সিমে আপনার আগের নাম্বার কাজ করবে। এতে করে আপনি আপনার আপনার যে বিকাশ তা আবার সেখান থেকে ব্যবহার করতে পারবেন।
বিকাশ একাউন্ট নাম্বার পরিবর্তন করার নিয়ম (সিম না পেলে)
সিম হারিয়ে যাওয়ার পর যদি আপনি মনে করেন যে সিমটি আর পাওয়ার সম্ভাবনা নেই, রিপ্লেসও করতে পারছেন না বা আপনি সিমটি আর তুলতে চান না, অন্য কোনো সিমে আপনার বিকাশ একাউন্টের মালিকানাটি ট্রান্সফার করে দিবেন, তবে যোগাযোগ করুন বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে।
গুগল থেকে আপনার নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারের লোকেশন দেখে নিন। তারপর সপ্তাহে শুক্রবার ব্যাতিত অন্য যেকোনো একদিন কাস্টমার কেয়ার ভিজিট করুন।
কাস্টমার কেয়ারে যাওয়ার আগে আপনার ভোটার আইডি কার্ড ও অন্য সিমটি সঙ্গে করে নিয়ে যান। যদি একাউন্ট অন্য কারো নামে হয়ে থাকে তবে তাকে তার ভোটার আইডি কার্ড এবং সিম সহ সেখানে উপস্থিত থাকতে হবে। সেখানে একাউন্ট সম্পর্কে কিছু তথ্য জানতে চাইতে পারে। যেমন ধরুন: আপনি লাস্ট কতো টাকা ট্রান্জেকশন করেছেন বা লাস্ট কবে এই ট্রান্জেকশন করেছিলেন, ইত্যাদি।
সব ঠিক থাকলে তারা কিছু সময়ের মধ্যে আপনার পুরোনো একাউন্ট বন্ধ করে আপনার নতুন সিমে আপনার নামে একটি নতুন একাউন্ট করে দিবে। এসম্পর্কে আরো জানতে পড়তে পারেন- বিকাশ একাউন্ট নাম্বার পরিবর্তন করার নিয়ম এই পোস্টি।
সতর্কতা
- আপনার সিমটি হারিয়ে গেলে যেকোনো অনাকাঙ্খিত ঘটনা থেকে বাচঁতে দ্রুত কাস্টমার কেয়ারের ১৬২৪৭ এই নাম্বারে কল করে জানিয়ে রাখতে পারেন।
- সিম হারানোর পর বা সিম যেকোনো কারণে যদি পরিবর্তন করতে চান তবে মনে রাখবেন যে আপনার একাউন্টে যদি টাকা থেকে থাকে তবে তা আর রিটার্ণ পাবেন না। কেননা একাউন্ট নাম্বার পরিবর্তনের জন্য আপনার পূর্বের নাম্বারে থাকা বিকাশ একাউন্ট বন্ধ করে দেয়া হবে। তাই ভালো হয় যদি হারিয়ে যাওয়া সিম রিপ্লেস করে নেন।
আরো পড়ুন- বিকাশ একাউন্ট চেক করার নিয়ম
শেষকথা
যদি কখনো আপনার বিকাশ একাউন্টের সিমটি হারিয়ে যায় তবে আপনি সিমটি ফিরে পাওয়ার জন্য চেষ্টা করতে পারেন। এটা ভালো হবে যে আপনি আপনার সিমটি খুজে পেয়ে যান বা তা নতুন করে দোকান থেকে রিপ্লেস করে নেন। আর যদি তা সম্ভব না হয় তবে আপনি আপনার বিকাশ একাউন্ট অন্য সিমে ট্রান্সফার করে নিতে পারবেন।
সিম রিপ্লেস যেমনটি বলছিলাম যে আপনি আপনার নিকটস্থ কোনো দোকান, যেখানে সিম বিক্রি করে এমন দোকান থেকে তা করতে পারবেন। আর সিম পরিবর্তন করে ফেলতে চাইলে আপনাকে আপনার নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে যেতে হবে।
সিম হারানোর পর সতর্কতার জন্য আপনার বিকাশ একাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে দিতে বলতে পারেন বিকাশের কাস্টমার কেয়ারে কল করার মাধ্যমে। পরবর্তি তা আবার ঠিক করে নিতে পারবেন। তাই জেনে রাখুন বিকাশ একাউন্ট বন্ধ হলে করনীয়।
আরো পড়ুন- বিকাশ থেকে রকেটে টাকা ট্রান্সফার করার নিয়ম
প্রশ্ন এবং উত্তর
না, আপনার বিকাশ একাউন্ট ঠিকই থাকবে। যদি আপনি আপনার সিম পনরুদ্ধার করতে পারেন তবে আপনি আপনার একাউন্টের এক্সেস নিতে পারবেন। সিম না পেলে আপনি আপনার একাউন্ট অন্য সিমে খুলে নিতে পারবেন। তবে আপনার আগের একাউন্টটি তখন ডিলিট করে দেয়া হবে।
কাস্টমার কেয়ারের ঠিকানা খুজে পাওয়া যাবে গুগল করার মাধ্যমে। গুগলে সার্চ করুন Nearest bkash costumer care লিখে।
বিকাশের কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার হলো ১৬২৪৭ ।
না, অন্য সিমে আপনার একাউন্ট ট্রান্সফার করলে আপনার আগের একাউন্টে থাকা টাকা আর পাবেন না। কেননা অন্য সিমে আপনার একাউন্ট করার আগেই আগের সিমে থাকা একাউন্ট ডিলিট করা হবে।
বিকাশের অন্যান্য পোস্ট সমূহ
- বিকাশ থেকে নগদে টাকা ট্রান্সফার করার নিয়ম
- বিকাশে বিদ্যুৎ বিল চেক ও পরিশোধ করার নিয়ম
- বিকাশ থেকে ইসলামী ব্যাংকে টাকা পাঠানোর নিয়ম
- সোনালী ব্যাংক ও বিকাশে টাকা লেনদেন করার নিয়ম
- বিদেশ থেকে বিকাশে টাকা পাঠানোর নিয়ম
- বিকাশ এজেন্ট একাউন্ট খোলার নিয়ম
- ভিসা কার্ড থেকে বিকাশে টাকা আনার নিয়ম
- বিকাশ মার্চেন্ট একাউন্ট খোলার নিয়ম
- বিকাশ পার্সোনাল রিটেইল একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন
