বিকাশের পিন ভুলে গেলে করণীয় জেনে নিন
বিকাশের পিন নাম্বার ভুলে গিয়েছেন? বিকাশের পিন ভুলে গেলে করণীয় তা নিয়ে এই পোস্টে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। আশা করি আপনার জন্য একটি প্রয়োজনিয় পোস্ট হবে।
আমরা অনেক সময় বিভিন্ন কারণে সেট করা বিকাশ একাউন্ট পিন ভুলে যাই। bkash এর মতো দৈনন্দিন জীবণে ব্যবহার করা বিভিন্ন জিনিসের পিনের সাথে হতো তা এলোমেলো করে ফেলি। এর জন্য পিনটি কোনো সেইফ জায়গায় লিখে রাখাটা ভালো। যাতে করে অনাকাঙ্খিত কোনো সমস্যার মুখোমুখি না হতে হয়।
তবে আপনার জেনে রাখা ভালো যে বিকাশের পিন ভুলে গেলে করণীয় কি। আপনি যদি কখনো এমন সমস্যার মুখোমুখি হন বা অলরেডি হয়ে গেছেন, তবে এই পোস্ট আপনাকে বিশেষভাবে সাহায্য করবে বলে আশা করি। আর যদি এমন হয় যে আপনার পিন মনে আছে, আপনি শুধু পিন পরিবর্তন করবেন. তবে পড়ুন বিকাশ পিন পরিবর্তন। চলুন তবে মূল পোস্টি দেখে নেয়া যাক।
Table of Contents
বিকাশের পিন ভুলে গেলে করণীয় (সংক্ষেপে)
bkash এর পিন ভুলে গেলে তা এখন ঘরে বসেই রিসেট করা যাবে বিকাশের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করা ছাড়াই। তবে আপনার সাথে আপনার কিছু জিনিস থাকতে হবে, যেমন: এনআইডি ও আপনার বিকাশ সিম। চাইলে কোড ডায়াল করে বা বিকাশ মোবাইল এপ থেকেই আপনি আপনার বিকাশ পিন রিসেট করে নিতে পারবেন।
বিকাশ পিন রিসেট করার নিয়ম
আপনি বিভিন্ন ভাবে আপনার বিকাশ পিনটি রিসেট করতে পারবেন। আপনার সুবিধার কথা মাথায় রেখে বিকাশ বিভিন্ন উপায় আপনার জন্য রেখেছে, যা মেনে আপনি আপনার পিন রিসেটের জন্য তাদের কাছে আবেদন জানাতে পারবেন। নিয়ম গুলো হলো:
- বিকাশের ইউএসএসডি কোড ডায়াল করে।
- বিকাশ মোবাইল এপ ব্যবহার করে।
- কাস্টমার হেল্প লাইনে কল করে।
এর মধ্যে আপনার জন্য যেটি বেশি সুবিধাজনক, তা ব্যবহার করে আপনি আপনার পিন রিসেট করতে পারবেন। এই নিয়ম গুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
ইউএসএসডি কোড ডায়াল করে বিকাশের পিন রিসেট করার নিয়ম
আপনার মোবাইল যদি বাটন ফোন হয় বা আপনি যদি বিকাশের এপ ইউজার না হোন তবে আপনি বিকাশের যে ইউএসএসডি কোড আছে তা ব্যবহার করে আপনার বিকাশের পিন রিসেট করে নিতে পারেন। এর জন্য যা যা করতে হবে:
#১. মোবাইলের ডায়াল অপশন থেকে কোড ডায়াল করুন: আপনার মোবাইলের যে ডায়াল অপশন আছে সেখানে গিয়ে বিকাশের ইউএসএসডি কোড *247# ডায়াল করুন।
#২. Reset PIN অপশনটি সিলেক্ট করুন: এরপর আপনার সামনে অনেকগুলো অপশন আসবে। তার মধ্যে 10 নাম্বারে থাকা Reset PIN অপশনটি সিলেক্ট করতে 10 লিখে Send দিন।
#৩. এনআইডি নাম্বার দিন: তারপর আপনার এনআইডি নাম্বার চাইবে। আপনার এনআইডি নাম্বার নির্ভুল ভাবে টাইপ করে Send দিন।
#৪. বার্থ ইয়ার দিন: এনআইডি নাম্বার দেয়ার পর আপনার বার্থ ইয়ার জানতে চাইবে। জন্ম সাল আপনার এনআইডিতে যা আছে সে অনুযায়ি বার্থ ইয়ারটি লিখে Send দিন।
#৫. গত ৯০ দিনে করা যেকোনো একটি লেনদেন সিলেক্ট করুন: আপনার লাস্ট করা Send money বা লাস্ট করা Mobile recharge অথবা লাস্ট করা Transfer money ছাড়াও আরো যেগুলো আছে তার মধ্যে যে সার্ভিসটি আপনার ইন্সটেন্ট মনে পড়ে তা সিলেক্ট করুন। যেমন ধরুন: Send money হলে 1 লিখে Send দিন।
#৬. লেনদেনের এমাউন্টটি লিখুন: পূর্বে সিলেক্ট করা সার্ভিস, যেটি আপনি গত ৯০ দিনের মধ্যে গ্রহণ করেছেন, সেই সার্ভিসের এমাউন্ট কতো ছিলো তা লিখুন। যেমন ধরুন: আমি ২৫০ টাকা Send money করেছি, তাই ২৫০ টাকা লিখলাম।
#৭. আপনার মোবাইলে একটি টেম্পোরারি পিন আসবে: এখন পর্যন্ত দেয়া সব তথ্য ঠিক থাকলে আপনার মোবাইলে বিকাশ একটি টেম্পোরারি পিন পাঠাবে। টেম্পোরারি পিনটি দিয়ে পিন রিসেট করতে হবে।
#৮. আবার কোড ডায়াল করে My bkash সিলেক্ট করুন: এবার আবার বিকাশের ইউএসএসডি কোড ডায়াল করুন। করার পর আপনার সামনে My bkash অপশন আসবে। সেটি সিলেক্ট করতে 1 লিখে Send করুন।
#৯. Change mobile menu PIN দিন: পিন পরিবর্তনের জন্য এবার Change mobile menu PIN সিলেক্ট করতে 1 লিখে Send দিন।
#১০. টেম্পোরারি পিন দিন: এখন আপনার মোবাইলে এসএমএস এর মাধ্যমে আসা টেম্পোরারি পিনটি দিন এবং Send করুন।
#১১. নতুন পিন দিন: ওটিপি দেয়ার পর এবার আপনার বিকাশের জন্য আপনি যে পিনটি দিতে চাচ্ছেন তা দিন।
#১২. পিন কনফার্ম করতে পূনরায় টাইপ করুন: পূর্বে দেয়া পিনটি কানফার্ম করার জন্য পূনরায় টাইপ করুন।
#১৩. Congratulations! : আপনার পিন পরিবর্তন সফল হয়েছে।
বিকাশ মোবাইল এপ ব্যবহার করে পিন রিসেট করার নিয়ম
আপনারা যারা বিকাশের মোবাইল এপ ব্যবহার করেন তারা যেভাবে নিজের বিকাশের পিনটি রিসেট করতে পারবেন তা নিচে দেখানো হলো।
#১. বিকাশ এপ ওপেন করে Forgot PIN দিন: আপনার মোবাইল থেকে বিকাশের এপে প্রবেশ করুন। তারপর bkash PIN অপশনের পাশে Forgot PIN অপশনে ক্লিক করুন।
#২. মোবাইল নাম্বার দিন: এরপর আপনার সামনে আপনার বিকাশের মোবাইল নাম্বার আসবে। মোবাইল নাম্বারটি দেখে নিয়ে নিচে থাকা Next অপশনে ক্লিক করুন।
#৩. আপনার নাম্বারে টেম্পোরারি পিন আসবে: এখন আপনার মোবাইলে একটি টেম্পোরারি পিন আসবে বিকাশ থেকে। তা দিয়ে পিন রিসেট করতে হবে।
#৪. টেম্পোরারি পিনটি দিন: পরের ধাপে আপনাকে আপনার মোবাইলে আসা টেম্পোরারি পিনটি দিতে হবে। পিনটি দিয়ে Next এ ক্লিক করুন।
#৫. নতুন পিন সেট করুন: টেম্পোরারি পিন দেয়ার পর এখন আপনার যে পিনটি আপনি সেট করতে চাচ্ছেন তা দিতে হবে। পিনটি New bkash PIN এবং Confirm New bkash PIN এই দুটি বক্সে দুবার লিখে Confirm অপশনে ক্লিক করুন।
#৬. Congratulations! : আপনার পিন রিসেট সফল হয়েছে। এবার আপনি তা সফল হয়েছে কিনা দেখতে এবং লগইন করে দেখুন।
কাস্টমার হেল্প লাইনে কল করে পিন রিসেট
এর আগে আমরা দেখেছি কিভাবে একটি টেম্পোরারি পিন পেয়ে বিকাশের পিনটি রিসেট করা যায়। এখন যদি আপনার কাছে এগুলো ঝামেলার মনে হয় তবে আপনি একটি কাজ করতে পারেন। তা হলো বিকাশের কাস্টমার হেল্প লাইনে কল করতে পারেন।
তাদেরকে কল করার পর তারা আপনার কাছ থেকে আপনার এনআইডি নাম্বার, ডেট অফ বার্থ, লাস্ট ট্রান্জেকশন এগুলো জানতে চাইবে। সব ঠিক থাকলে তারা আপনাকে একটি টেম্পোরারি পিন পাঠাবে। এই পিন দিয়ে আপনি পূর্বের ন্যায় ইউএসএসডি কোড ডায়াল করে বা মোবাইল এপের মাধ্যমে এর আগে যেভাবে দেখানো হয়েছে সেভাবে পিনটি রিসেট করে নিতে পারবেন।
বিকাশ পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কিছু নিয়ম
বিকাশের পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কিছু সতর্কতা মাথায় রাখতে হবে। এই সতর্কতা গুলো হলো:
- ধারাবাহিক বা একই ডিজিটের সংখ্যা, যেমন: 12345, 23456, 54321, 11111, 55555 ইত্যাদি সংখ্যা পিন হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।
- বিকাশ পিন অবশ্যই ৫ ডিজিটের হতে হবে।
- পিন হিসেবে শুধু সংখ্যাই ব্যবহার করা যাবে।
- পিন সেট করার ক্ষেত্রে প্রথম সংখ্যাটি শূন্য (০) দেওয়া যাবে না।
- নতুন পিন সেট করার সময় সর্বশেষ ব্যবহৃত তিনটি পিন ব্যবহার করা যাবে না।
- আট ঘণ্টার মধ্যে একাধিক বার বিকাশ পিন পরিবর্তন করা যাবে না।
পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কিছু সতর্কতা
ভুলে যাওয়ার পর আপনি যদি তিন বার ভুল পিন দিয়ে একাউন্টে ঢুকার চেষ্টা করেন, তবে আপনার একাউন্টি সাময়িক সময়ের জন্য বন্ধ বা লক হয়ে যাবে। তাই বেশি হলে দুবার চেষ্টা করতে পারেন। আর যদি অলরেডি একাউন্ট লক হয়ে যাওয়ার ঝামেলায় পড়ে যান তবে পড়ুন: বিকাশ একাউন্ট বন্ধ হলে করনীয়।
পিন পরিবর্তনের পর কোথাও কোনো সেইফ জায়গায় আপনার পিনটি লিখে রাখতে পারেন। যাতে করে ভুলে গেলে তা দেখে নিতে পারেন।
পিন কখন কারো সাথে শেয়ার করবেন না। এতে আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন। এমন সমস্যায় যদি পড়েন তবে কি করতে হবে জানতে পড়ুন: বিকাশ একাউন্ট হ্যাক হলে করণীয়।
শেষকথা
পিন ভুলে যাওয়া এখন তেমন কোনো বড় সমস্যা নয়। আপনি খুব সহজে বাসায় বসে আপনার মোবাইল থেকে আপনার পিন রিসেট করে নিতে পারবেন। আপনার পিন আপনি প্রধানত তিনটি উপায়ে রিসেট করতে পারবেন। কোড ডায়াল করে বা বিকাশের মোবাইল এপ থেকে আপনি তা করতে পারবেন।
আর আপনার কাছে যদি এগুলো কঠিন বা ঝামেলার মনে হয় তবে আপনি কাস্টমার কেয়ারে কল করেও আপনার পিন রিসেট করে নিতে পারবেন। তবে এখানে তারা আপনার কাছ থেকে কিছু ইনফর্মেশন চাইবে যাতে একাউন্ট যে আপনার তা কনফার্ম করা যায়। তারপর তারা আপনাকে প্রয়োজনিয় সহযোগিতা করবে।
প্রশ্ন এবং উত্তর
হ্যাঁ, আপনি বাসায় বসে নিজে নিজে বিকাশের পিন রিসেট করে নিতে পারবেন। দুটি নিয়মে আপনি আপনার বিকাশের পিনটি রিসেট করে নিতে পারবেন। সেগুলো হলো ইউএসএসডি কোড ডায়াল করে এবং বিকাশের এপ ব্যবহার করে।
বিকাশের পিন যদি আপনি ভুলে গিয়ে থাকেন তবে আপনার প্রথম কাজ হচ্ছে ভুল পিন দিয়ে দুই বারের বেশি লগ ইন করার চেষ্টা না করা। এতে করে আপনার একাউন্ট লক হয়ে যেতে পারে। তারপর আপনি আপনার পিন পরিবর্তন করার জন্য উপরে উল্লেখিত নিয়মে চেষ্টা করুন।
বিকাশের অন্যান্য পোস্ট গুলো পড়ুন
- বিকাশ একাউন্ট কার নামে আছে তা যেভাবে দেখবেন
- বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে করণীয়
- বিকাশ একাউন্ট নাম্বার পরিবর্তন করার নিয়ম
- বিকাশ একাউন্ট চেক করার নিয়ম
- বিকাশ থেকে রকেটে টাকা ট্রান্সফার করার নিয়ম
